Kasko sigortası, aracın kaza, doğal afet, hırsızlık gibi durumlarda uğrayabileceği zararları karşılamak için yapılan bir sigorta türüdür. Ancak hasar oluştuğunda, bu hasarın tespiti ve sigorta kapsamında değerlendirilmesi için belirli bir süreç izlenir. Hasar tespit süreci, sigorta şirketinin talimatlarına ve prosedürlerine uygun şekilde yürütülür.

Kasko Hasar Tespit Süreci

1. Hasarın Sigorta Şirketine Bildirilmesi

  • Hasar meydana geldikten sonra, sigorta şirketine en kısa sürede (genellikle 5 iş günü içinde) bilgi verilmelidir.
  • Sigorta şirketine, hasarın oluştuğu tarih, yer, hasarın türü ve olayın nasıl gerçekleştiğine dair bilgiler verilmelidir.

2. Gerekli Belgelerin Hazırlanması

Hasarın tespiti için sigorta şirketine aşağıdaki belgeler sunulmalıdır:

  • Kaza Tespit Tutanağı: Trafik kazalarında doldurulması zorunludur. Kazaya karışan araçlar, tutanakta belirtilen şekilde anlaşarak bilgileri doldurmalıdır.
  • Polis veya Jandarma Tutanağı: Maddi hasarlı kazalarda kazaya karışan taraflar anlaşamazsa, polis veya jandarma çağrılmalıdır.
  • Sigorta Poliçesi: Hasarın, mevcut kasko poliçesi kapsamında değerlendirilmesi için poliçe bilgileri sunulmalıdır.
  • Aracın Fotoğrafları: Hasar gören bölgenin açıkça görüldüğü fotoğraflar.
  • Ehliyet ve Ruhsat: Sürücünün ehliyeti ve aracın ruhsatı.
  • Alkol Raporu: Trafik kazalarında, sigorta şirketi tarafından talep edilebilir.

3. Ekspertiz İncelemesi

  • Sigorta şirketi, hasarı değerlendirmek için bir ekspertiz görevlendirir.
  • Ekspertiz, aracın bulunduğu yerde ya da anlaşmalı bir serviste aracı inceler ve hasarın boyutunu belirler.
  • Ekspertiz raporunda şu bilgiler yer alır:
    • Hasarın kaynağı.
    • Onarım maliyeti.
    • Hasarın sigorta poliçesi kapsamına girip girmediği.

4. Hasarın Sigorta Kapsamında Değerlendirilmesi

  • Ekspertiz raporuna dayanarak, sigorta şirketi hasarın poliçe kapsamında olup olmadığını değerlendirir.
  • Poliçede yer alan muafiyetler, limitler ve özel şartlar dikkate alınır. Örneğin:
    • Araçta kasko kapsamına girmeyen bir aksesuar varsa bu zarar karşılanmaz.
    • Poliçede belirtilen ek teminatlar dahilindeyse hasar karşılanır (örneğin, doğal afet teminatı).

5. Onarım Süreci

  • Sigorta şirketi hasarı kabul ettiğinde, aracın tamiri anlaşmalı servislerde yapılır.
  • Hasar maliyeti, sigorta şirketi tarafından karşılanır veya araç sahibinin belirli bir muafiyet oranı varsa, bu oran kadar ödeme araç sahibi tarafından yapılır.

6. Ödeme Süreci

  • Hasar tamiri tamamlandıktan sonra, sigorta şirketi ödemeyi doğrudan anlaşmalı servise yapar.
  • Eğer hasar, onarım yerine nakit ödeme şeklinde karşılanacaksa, sigorta şirketi belirlenen tazminat tutarını araç sahibine öder.

Hasar Tespitinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

  1. Hasar Anında Belgeler Eksiksiz Toplanmalı

    • Kaza tutanağı, fotoğraflar ve diğer belgeler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Eksik belgeler hasar tespit sürecini uzatabilir.

  2. Hasar İhbarı Süresine Dikkat Edilmeli

    • Hasar bildirim süresi poliçede belirtilmiştir. Genellikle 5 iş günü içinde sigorta şirketine bildirim yapılmalıdır.

  3. Ekspertiz Raporuna İtiraz Hakkı

    • Ekspertiz raporu ile sigortalı arasında bir anlaşmazlık olursa, sigorta şirketine yeniden değerlendirme talebinde bulunulabilir.

  4. Anlaşmalı Servis Kullanımı

    • Anlaşmalı servisler, hem onarım sürecini hızlandırır hem de masrafların doğrudan sigorta şirketi tarafından karşılanmasını sağlar.

Kasko Hasar Tespitinde En Sık Görülen Durumlar

1. Kaza Durumunda Hasar Tespiti

  • Kaza sonrası araçtaki fiziksel zararlar (kaporta, tampon gibi) ekspertiz tarafından incelenir.
  • Aracın tamamen pert olması durumunda sigorta şirketi aracın piyasa değerini ödeyebilir.

2. Doğal Afet Durumunda Hasar Tespiti

  • Sel, dolu, deprem gibi doğal afetlerde oluşan hasarlar, poliçedeki ek teminatlara göre değerlendirilir.

3. Hırsızlık Durumunda Hasar Tespiti

  • Araç tamamen çalınmışsa, sigorta şirketi arama süresi tamamlandıktan sonra aracın piyasa değerini öder.
  • Araç çalıntı sonrası bulunmuşsa, hasar gören parçaların tamir masrafı karşılanır.

4. Cam Kırılması Durumunda Hasar Tespiti

  • Cam hasarları, genellikle poliçedeki cam kırılması teminatına göre değerlendirilir. Bu tür durumlarda çoğu sigorta şirketi doğrudan ödeme yapar.

Bu Konuda En Çok Merak Edilen Sorular

1. Ekspertiz Süreci Ne Kadar Sürer?

Ekspertiz incelemesi genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Ancak hasarın büyüklüğüne göre bu süre değişebilir.

2. Kasko Poliçesi Hasarın Tümünü Karşılar Mı?

Kasko poliçesi, kapsamındaki teminatlar ve limitlere göre hasarı karşılar. Poliçede belirtilmeyen durumlar (örneğin, kasko kapsamı dışındaki özel aksesuarlar) için ödeme yapılmaz.

Yedikleri tavuk zehirledi! 17 kişi hastanelik oldu Yedikleri tavuk zehirledi! 17 kişi hastanelik oldu

3. Araç Pert Olursa Ne Olur?

Araç pert (tam hasarlı) olduğunda, sigorta şirketi aracın piyasa değerini öder. Ancak araç sahibinin poliçesindeki muafiyet oranı düşülebilir.

4. Sigorta Şirketi Hasarı Karşılamazsa Ne Yapılır?

Sigorta şirketi hasarı karşılamazsa, sigorta tahkim kuruluna başvurarak durumu itiraz edebilirsiniz.

Kaynak: aslinda.com