Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan konuya ilişkin yönetmelikler Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Düzenlemelerle finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler, konut finansmanı sözleşmeleri ve tüketici kredisi sözleşmelerinde değişiklik yapıldı.
Bakanlıktan edinilen bilgiye göre, yapılan değişikliklerle Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da ekimde yürürlüğe giren düzenlemelere uyum amaçlandı. Tüketicilere yönelik finansal hizmet sunumunda dijital dönüşümü hızlandıracak adımlarda bulunuldu.
Düzenlemelerle birlikte konut kredilerinin şubeye gitme ve ıslak imza zorunluluğu olmadan uzaktan iletişim araçlarıyla elektronik ortamda kullanılması mümkün kılındı. Bu kapsamda krediye erişim işlem aşamalarının kolaylaştırılması, sözleşme akdine bağlı olarak kullanılan dokümantasyondan tasarruf sağlanması ve mesafeli finansal hizmet sunumuna ilişkin uygulamanın yaygınlaştırılması amaçlandı.
Yürürlüğe giren değişikliklerle birlikte hem bireysel ihtiyaç hem de konut kredilerinde geçmişte yazılı olarak başvuru yapmayı gerektiren krediye bağlı bazı işlemlerin uzaktan yapılabilmesi sağlandı.
TÜKETİCİLERİN HAK ARAMA YOLLARI KONUSUNDA DAHA DOĞRU BİLGİLENDİRİLMESİ SAĞLANDI
Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarla ilgili önemli bir düzenleme hayata geçirildi. Artık dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartı olarak kabul edilecek. Bu kapsamda, bireysel ihtiyaç ve konut kredileri ile elektronik ortamda satın alınan sigorta, bireysel emeklilik, ödeme ve diğer bankacılık hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde yeni bir zorunluluk getirildi.
Sözleşme metinlerine, tüketicilerin uyuşmazlık durumunda önce tüketici hakem heyetine veya arabulucuya başvuruda bulunması gerektiğine dair bilgilere yer verilmesi şart koşuldu. Bu düzenlemenin, tüketicilerin hakları konusunda daha iyi bilgilendirilmesi ve olası hak kayıplarının önüne geçilmesi amacıyla yapıldığı vurgulandı.
