Restoranlar, harcama limiti belirleme ve sosyal medya hesabına göre müşteri seçme gibi tartışmalı uygulamaların ardından şimdi de rezervasyon için kapora şartı getirdi.
YENİ UYGULAMA KİŞİ BAŞI KAPORA
Daha önce yalnızca özel günlerde talep edilen rezervasyon ücretleri, şimdi normal günlerde de uygulanmaya başlandı.
Bazı restoranlar kişi başı 500 TL gibi sabit ücret alırken, bazıları ise belirledikleri menü fiyatını peşin ödeme olarak istiyor.
Restoranlar, çoğu zaman müşterilerin son dakika iptalleri veya gelmeme durumları nedeniyle zarar ettiklerini savunarak, bu uygulamayı hayata geçirdiklerini belirtiyor. Özellikle, belirli bir menü üzerinden alınan kapora uygulamaları artmaya başladı.
KAPORA UYGULAMASINDA İADE DURUMU
Üstelik bazı restoranlar rezervasyon için alınan ücretin tamamını iade etmiyor. Müşteriler, rezervasyonlarını iptal etmek istediklerinde, ödemenin geri alınamaması gibi durumlarla karşı karşıya kalabiliyor. Restoran sahipleri ise, istatistiklere dayanarak, müşterilerin yaklaşık yüzde 30'unun rezervasyon yaptığı halde gelmediğini belirtiyor. Bu nedenle, tam ücret alınmasının işletmeler için daha sağlıklı bir seçenek olduğu ifade ediliyor.
HUKUKİ DURUM VE TÜKETİCİ HAKLARI
Hukuka göre, bağlanma parası ya da cayma parası gibi iki farklı kavram bulunmaktadır. Eğer verilen para bağlanma parası ise iptal durumunda o meblağ iade edilmelidir. Cayma parası ise iade edilmez.
Tüketicilerin haklarını koruyabilmesi için, rezervasyon sırasında yapılan ödemelerin ‘bağlanma parası’ olarak belirtilmesi gerekiyor.
Ancak uygulama daha şimdiden sosyal medyada tepkilere neden oldu.
