Araç sigortası kapsamında meydana gelen bir kazadan sonra hasar tespit süreci, sigortalının zararını karşılamak için izlenmesi gereken önemli bir prosedürdür. Bu süreç, hem sigorta şirketinin hem de sigortalının yükümlülüklerini içerir. Hasarın doğru bir şekilde değerlendirilmesi ve tazminatın ödenmesi için belirli adımlar takip edilir.
Hasar Tespit Sürecinin Adımları
1. Kaza veya Hasar Anında İlk Yapılması Gerekenler
- Kaza Tutanakları: Trafik kazası durumunda, tarafların anlaşması halinde “trafik kazası tespit tutanağı” doldurulmalıdır. Eğer anlaşmazlık varsa trafik polisi çağırılarak tutanak düzenlenmelidir.
- Fotoğraf Çekimi: Kaza yerinin ve hasarın fotoğrafları detaylı şekilde çekilmelidir.
- Alkol Raporu: Kaza sırasında sürücü alkol etkisi altındaysa, alkol raporu alınması zorunludur.
- Karşı Tarafın Bilgileri: Diğer araç sahibinin kimlik ve sigorta bilgileri alınmalıdır.
2. Sigorta Şirketine Bildirim
- Hasar Bildirimi: Kaza veya hasar meydana geldikten sonra genellikle 5 iş günü içinde sigorta şirketine hasar bildiriminde bulunulmalıdır.
- Gerekli Belgeler: Sigorta şirketi hasar tespiti için şu belgeleri talep edebilir:
- Trafik kazası tespit tutanağı.
- Fotoğraflar.
- Alkol raporu (varsa).
- Araç ruhsatı ve sürücü belgesi.
- Sigorta poliçesi.
3. Eksper Atanması
- Sigorta şirketi, hasarın boyutunu ve onarım maliyetini belirlemek için bir eksper atar.
- Eksper, kazanın nedenlerini ve aracın durumunu yerinde inceleyerek bir rapor hazırlar.
4. Eksper Raporu ve Hasar Değerlendirme
- Hasarın Değerlendirilmesi: Eksper, hasarın sigorta poliçesi kapsamına girip girmediğini ve onarım maliyetini belirler.
- Sigorta Kapsamı: Sigorta poliçesindeki teminatlara göre, onarım veya tazminat ödemesi yapılır.
5. Tamir Süreci
- Anlaşmalı Servisler: Sigorta şirketinin anlaşmalı servislerinde onarım işlemleri yapılır. Anlaşmalı servisler, sigorta şirketiyle doğrudan çalıştığı için ödemeler kolayca yapılır.
- Sigortalı Tercihi: Eğer sigortalı anlaşmalı olmayan bir serviste onarım yaptırmak isterse, masraflar önce sigortalı tarafından karşılanır ve daha sonra sigorta şirketinden tazminat talep edilir.
6. Tazminat Ödemesi
- Onarım işlemi tamamlandıktan sonra sigorta şirketi ödeme işlemini gerçekleştirir.
- Aracın tamir edilemeyecek durumda olması halinde (pert durumunda), sigorta şirketi aracın piyasa değerine uygun bir ödeme yapar.
Hasar Tespit Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Hasar Bildirim Süresi: Hasar bildiriminin poliçede belirtilen süre içinde yapılması gereklidir.
- Eksik Evrak: Gerekli belgelerin eksik veya yanlış olması durumunda tazminat süreci uzayabilir veya reddedilebilir.
- Kusur Oranı: Kaza sırasında kusur oranı, tazminat tutarını etkileyebilir. Sigortalının tam kusurlu olması durumunda kasko sigortası devreye girer.
- Poliçe Teminatları: Poliçede belirtilen teminat ve muafiyet koşulları dikkatlice incelenmelidir.
Bu Konuda En Çok Merak Edilen Sorular ve Yanıtları
1. Hasar Tespiti İçin Hangi Belgeler Gerekir?
Trafik kazası tespit tutanağı, fotoğraflar, alkol raporu (varsa), araç ruhsatı, sürücü belgesi ve sigorta poliçesi gerekli belgeler arasındadır.
2. Eksper Süreci Ne Kadar Sürer?
Eksper süreci genellikle 1-5 iş günü içinde tamamlanır. Ancak hasarın büyüklüğüne ve karmaşıklığına göre bu süre değişebilir.
3. Anlaşmalı Serviste Onarım Yapmak Zorunlu Mu?
Hayır, sigortalı başka bir serviste onarım yaptırabilir. Ancak anlaşmalı olmayan serviste yapılan tamirlerin ödemesi için sigorta şirketine fatura sunulması gerekir.
4. Sigorta Şirketi Tazminat Ödemesini Ne Zaman Yapar?
Sigorta şirketi, gerekli belgeler tamamlandıktan sonra genellikle 15 iş günü içinde ödeme yapar.
5. Pert Durumunda Ne Olur?
Aracın tamir edilemeyecek durumda olması halinde, sigorta şirketi piyasa değerine göre bir ödeme yapar. Bu ödeme, poliçedeki teminatlara göre değişiklik gösterebilir.